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WOW WORLD、CDP「WOW engage」を発表 顧客のエンゲージメント向上を支援

 WOW WORLD(ワオワオールド)は、企業に蓄積された消費者の各種情報を統合・分析・情報発信を行うCDPソリューション「WOW engage(ワオエンゲージ)」を発表。発売は2022年夏を予定している。

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 同社はこれまで、コミュニケーションシステム「WEBCAS(ウェブキャス)」などを通じて、企業のマーケティングとカスタマーサクセスを目指したコミュニケーション支援を行ってきた。

 WOW engageでは、企業内で別々に管理されている消費者の個人情報、購買情報、Web上での行動履歴などを統合・分析。消費者が望まない情報はあえて送らない、別の情報に差し替えるといった施策を提案し、顧客エンゲージメントの向上を支援する。

 また、たとえば、短い文章でも伝わるような情報はSMSで、キャンペーンや割引情報はLINEで、などメッセージの内容によってチャネルの使い分けも提案する。

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2022/05/19 10:00 https://markezine.jp/article/detail/39016

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