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『MarkeZine』(雑誌)

第107号(2024年11月号)
特集「進むAI活用、その影響とは?」

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MarkeZine Day 2022 Autumn

「顧客体験価値No.1」を実現した丸亀製麺が、消費者に選ばれ続ける理由

 顧客体験価値を向上する重要性が高まる中、その実現に向けた取り組みの中で多くの課題を感じる企業も少なくない。MarkeZine Day 2022 Autumnに、全社一丸となって顧客体験価値の向上に取り組み実現してきた丸亀製麺 取締役 マーケティング本部長の南雲克明氏が登壇。どの部署でどのような施策を実施するべきなのか、顧客体験価値の向上を計測するにはどの指標を見るべきなのかなど、同社の取り組みを紹介した。

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この記事の著者

水落 絵理香(ミズオチ エリカ)

フリーライター。CMSの新規営業、マーケティング系メディアのライター・編集を経て独立。関心領域はWebマーケティング、サイバーセキュリティ、AI・VR・ARなどの最新テクノロジー。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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MarkeZine(マーケジン)
2022/11/22 09:00 https://markezine.jp/article/detail/40425

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