MarkeZineは、2023年3月8日（水）～9日（木）に「MarkeZine Day 2023 Spring」をオンラインで開催する。

　9日11時40分からのセッション「アプリを起点に世界最高水準の顧客体験提供を実践！ @cosmeのマーケティング戦略」では、アイスタイル社にてメディア、EC、店舗をつなぐ@cosmeアプリのグロースプロジェクトを推進する奥家 沙枝子氏が登壇。同社のマーケティング戦略と取り組みを紹介する。

　クチコミ・情報メディアやEC・実店舗など、コスメと美容に関わる様々なサービスを展開する「＠cosme」。運営元のアイスタイル社はアプリをサービスのハブとしたマーケティング戦略の実行により、短期間でMAU150％など大きな成功を収めている。

　成功の裏側には全体最適で最高の顧客体験を提供するという組織体制や、リアルタイムで顧客の変化を捉え、高速PDCAを実行できる基盤など、様々なポイントがあるという。

　本セッションでは、アイスタイル社のマーケティング戦略と具体事例、およびアイスタイルのマーケティングを支えるカスタマーエンゲージメントプラットフォーム「Braze」を紹介。同社の成功の秘訣が明かされる。