ECサイトにおけるCXソリューションを開発・販売するZETAは、ANA Xが運営するECモール「ANA Mall」に同社のレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が導入されたことを発表した。

　ANA MallにはANAグループ直営店や国内ショップが出店しており、日用品・食品・家具・家電・地域特産品・ファッションなどの商品を取り扱っている。

　今回の導入により、サイト内で得られたデータを元にしたおすすめ商品の表示が可能に。会員IDに紐づいた閲覧履歴・購入履歴などの行動データ分析により、ユーザーの嗜好やニーズにマッチした商品を提案。これにより、クロスセルの機会創出が期待できる。

　さらに商品詳細ページに「この商品を見ている人はこの商品も見ています」とおすすめを表示し、サイト回遊率の向上や商品閲覧数の増加を図る。なお同ソリューションには、導入済みのEC商品・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を活用している。

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