イベントレポート

I－neやサントリーウエルネスなど、CRMで注目の5社が登壇！JAPAN EC 大賞 授賞式レポート

吉永 翠（編集部）[著]

2024/04/05 08:00

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　日本通販CRM協会が主催する「JAPAN EC大賞」。EC・通販業界で顧客関係値の構築（CRM）を実践する企業を、同協会のインダストリーリーダーやEC通販事業担当者の投票によって決めるアワードだ。第4回となる「JAPAN EC 大賞 2023」では5社が選ばれ、その授賞式が2024年2月9日に開催された。本記事では、授賞式および受賞企業とEC通販業界の発展に貢献するインダストリーリーダーの対談から、マーケターに役立つ内容をピックアップしてレポートする。

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目次

• Page 1

  • CRMの実践が評価された「JAPAN EC 大賞 2023」受賞企業は？
  • 新たなサービスでCRMを推進するサントリーウエルネス

• Page 2

  • 通販返品率1％！加茂繊維の顧客との関係作り
  • 「一貫性」「顧客の声を聞くこと」を重視し、ブランド成長につなげた犬猫生活

• Page 3

  • 社員個人を起点に組織作りを行うオモヤ
  • オンオフ問わずコミュニケーションを最適化するI－ne

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この記事の著者

吉永 翠（編集部）（ヨシナガ ミドリ）

大学院卒業後、新卒で翔泳社に入社しMarkeZine編集部に所属。学生時代はスポーツマーケティングの研究をしていました。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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