メッセージングプラットフォーム「Cuenote（キューノート）」を提供するユミルリンクは、Salesforceと連携した「Cuenote SMS for Salesforce」の提供を開始する。

　「Cuenote SMS」は、携帯電話番号のみでメッセージの送受信ができるショートメッセージ配信サービスだ。国内4大キャリア（docomo、au、SoftBank、楽天モバイル）と直接接続（直収）してSMS配信を行える。

　「Cuenote SMS for Salesforce」では、Salesforceの「Service Cloud」「Sales Cloud」との連携に対応。用途に合わせて適切なサービスを提供でき、Salesforceの管理画面から個別・一括でのSMS送信が可能となる。

　「Service Cloud」は、コールセンター・カスタマーサポート向けに顧客からの問い合わせ状況を管理し、オペレーターが適切に対応できるよう支援するサービスだ。SMSを利用することで、電話では伝えづらいFAQのURL案内やアンケートURLの通知などが可能となる。

　また「Sales Cloud」は、顧客情報や営業案件情報の一元管理、営業プロセスの可視化・自動化といった営業支援機能が搭載されている。連携により、SMSでのアプローチやリマインドなど、効果的な営業活動を実現できる。

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