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『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。
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──戦略転換にともなって実施した、具体的な取り組みを教えてください。
穐吉：従来のコミュニケーション戦略は「プロダクト軸」が中心で、新商品の告知や商品紹介が主でした。しかし、LTVを重視するCRMの観点から、お客様一人ひとりの購買行動に基づいた「ヒト軸」へと転換を図りました。単なるデモグラフィック属性や購買行動だけでなく、お客様の「態度変容」に注目している点が特徴として挙げられます。
具体的には、次の購入商品を予測するだけではなく、お客様が商品を使うことで抱く「次の期待」や、その後取る可能性のある「次の行動」に焦点を当てるなど、『ブランドマーケターの仮説』と『データ分析』を掛け合わせて、お客様の体験や心理面を予測・検証するアプローチを取り入れています。
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和泉 ゆかり（イズミ ユカリ）
IT企業にてWebマーケティング・人事業務に従事した後、独立。現在はビジネスパーソン向けの媒体で、ライティング・編集を手がける。得意領域は、テクノロジーや広告、働き方など。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
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【AD】本記事の内容は記事掲載開始時点のものです 企画・制作 株式会社翔泳社
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