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LINEヤフー、2025年の新サービスを紹介　ミニアプリ強化・プロダクト横断のデータ分析機能など提供

2025/05/21 07:15

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　LINEヤフーが、2025年5月20日（火）・21日（水）の2日間にわたって開催中のビジネスイベント「Hello Friends W!th LINEヤフー」において、同社マーケティングソリューションカンパニーでカンパニーCEOを務める池端由基氏、カンパニーCPOを務める二木祥平氏がキーノートに登壇。2023年10月から掲げる「Connect One構想」の進捗と新機能群を発表した。

同社マーケティングソリューションカンパニーでカンパニーCEOを務める池端由基氏、カンパニーCPOを務める二木祥平氏 — （写真左）LINEヤフー株式会社　上級執行役員マーケティングソリューションカンパニーカンパニーCEO　池端由基氏
（写真右）LINEヤフー株式会社　上級執行役員マーケティングソリューションカンパニーカンパニーCPO　二木祥平氏

　LINEヤフーが掲げる「Connect One構想」は、LINE公式アカウントを中心にユーザー基盤・顧客管理基盤を整え、広告にとどまらず販促・CRM・EC・予約といったあらゆるビジネスソリューションを1つのプラットフォーム上で提供していく構想だ。プロダクト開発を担当する二木氏は、2025年にリリースする新機能とサービスの詳細を解説した。

2025年注目すべき新機能・サービス展開

LINEプロモーション絵文字

　LINEプロモーション絵文字は、企業がオリジナルのLINE絵文字をユーザーに提供できる機能で、2025年4月にリリースされた。自然なコミュニケーションを通じて、友だち追加とブランディングを促進。既にアサヒ飲料や日本コカ・コーラが先行トライアルを実施した結果、10・20代ユーザーによるダウンロードが多い傾向があったという。

LINE Touch

　LINE Touchは、交通系ICカードと同じ要領で、スマートフォンをかざすだけで瞬時にLINE公式アカウントやLINEミニアプリのサービスにアクセスする機能だ。これまでQRコードの読み取りによって行われていた友だち追加やミニアプリ起動、会員証提示といったオフライン接点で、利便性の向上が期待できる。2025年10月以降に提供予定。

LINE Business Profile

　LINE公式アカウントのプロフィールページを刷新し、チャット、ショップ、クーポン、タイムライン投稿などのコンテンツをまとめて表示する。

　また、同社が展開するサービス・法人サービスも集約し、ポータルサイトとして問い合わせや予約、購入なども完結できるようにする。加えてLINEヤフーのメディアと連携し、ユーザーの検索行動を通じてユーザーと公式アカウントの自然な出会いを創出する。2025年10月から、随時機能を提供する予定だ。

チャットProオプション

　LINEチャットの機能を大幅に拡張し、2025年3月に提供を開始した有料オプションサービスで、顧客情報をカルテのように管理する機能や、従業員間での引き継ぎ機能などを実装。リリースから2ヵ月で国内9,300件のプラン契約を獲得し、タイや台湾などアジア地域でも展開されており、グローバル全体では4万6,000件以上の契約数に達している。

LINE通知メッセージ

　これまでの決済・料金、発送、サポート、予約といった用途だけなく、抽選結果や金融手続き、アンケート・顧客管理、クーポン・ポイント、安全・セキュリティといった幅広い用途に対応する。2025年6月以降の提供を予定している。

LINEミニアプリの強化

　LINEミニアプリは、アプリのダウンロードや会員登録不要でLINEアプリ内から企業やお店のサービスを簡単に利用できるプラットフォーム。現在2万1,000のアプリ数と月間1,400万人のアクティブユーザーを獲得している。二木氏は「LINEミニアプリはコア・プロダクトの1つ」と位置づけ、2つの機能強化を発表した。

　1つ目は、2025年9月以降にアプリストアのような「LINEミニアプリホーム」を導入し、ミニアプリの発見と起動の手間を簡便化する。2つ目は決済機能の拡充だ。LINEミニアプリ内でスムーズに購入アクションが可能になる。

AI連携の強化

　2025年4月にLINE公式アカウントと生成AI（ChatGPT、Claude）を接続した「LINE Bot MCP Server」を公開。自然な会話を通じて、LINE公式アカウントでメッセージの作成と送信ができる。将来的には、公式アカウント自体が、エージェントとしてユーザーとコミュニケーションを行える状態を目指すという。

データ活用とパーソナライゼーションの進化

　さらに、LINE公式アカウントやミニアプリを通じたコミュニケーションの改善策として、データ活用の機能開発にも力を入れている。

Business Manager Insights

　LINEヤフーのプロダクトから得られるデータと1st Partyデータを統合・可視化する新機能で、2025年10月以降に提供予定。同機能により、企業はユーザーの属性や行動パターンをより深く、リアルタイムに理解できるようになる。具体的には、「どんな特徴のある人が友だちになっているか」「友だちになった顧客のLTVはどう変化しているか」といった分析が可能になり、各種チャネルの効果測定も容易になる。