Expedia、Perplexity、Spotify……マーケティング領域での導入事例
Agentic AIの導入事例は既に顕著であり、旅行、EC、BtoBなど様々な分野で加速している。
Expedia：「崩壊型ファネル」への移行
Expediaは、Instagram ReelsのURLを送るだけで、AIが目的地・宿泊候補・現地情報を特定・提案し、予約リンクまで準備する機能を試験導入中である。マーケティング責任者のJochen Koedijk氏は、「子どもは検索ボックスに文字を入力しない」「インスピレーション→予約という消費行動がAIによって一体化し、ファネルが崩壊している」と語る。これは従来の「認知→興味→検討→予約」の線形プロセスがAIによって一体化されている証左である。
Perplexity：検索から決済へ一体化するAgentic Commerce
Perplexityは650万件／月の質問応答を処理し、PayPalやFirmly.aiと協力して“AI上で比較・決定・購入までを完結するAgentic Commerce”を構築している。具体例として、商品選定から支払いまで遷移なく完了できるUXが提供されている。ECサイトは外部チャネルとしてAIエージェント上で直接体験されるフェーズに突入している。
BtoB企業における自律型キャンペーン生成
「In Marketing We Trust」では、過去のキャンペーンデータをAIに読み込ませるだけで、最適な広告案やキャッチコピーを生成し、さらに予算配分まで出してくれる自律型ワークフローを既に運用中である。これにより、企画から実行までの時間が劇的に短縮されている。
さらに、Spotifyのようなサービスでは、リアルタイムで聞き手の行動や履歴を分析し、最適なプレイリストをAgentic AIが自動組成し、エンゲージメント率の向上が報告されている。
Agentic Searchがもたらすマーケティングへの影響
Agentic Searchの普及は以下の4領域でマーケティングの構造を根本的に変えている。
SEO戦略の再定義へ
従来の検索順位争いによるSEOは、AIが回答要約や引用中心の回答を生成するAgentic環境下では通用しない。代わりに「AIに引用されやすい構造化されたコンテンツ」を設計する必要が生まれている。その結果として「Generative Engine Optimization（GEO）」が注目され、AIモデル上での露出度・引用位置・信頼性を高める施策がマーケティング戦略の中核になりつつある。
UX設計の再編
Agentic環境は、フォーム入力ではなく「画像送信」「自然文会話」「フィードバック応答」を軸としたマルチモーダルなUXを標準化している。ユーザーは従来の“調べる”行動から“共創しながら決める”行動へと移行しており、UI設計は対話の流れと意思決定支援を念頭におく必要がある。
パーソナライゼーションの深化
Agentic AIはユーザーの文脈を掴むだけでなく、属性や行動データを蓄積してリアルタイムに意思決定を補助する構造を持つ。実際、NoGoodの報告では、「Agentic AIは購買履歴などを解析し、ハイパーパーソナライズされたメッセージや商品推薦に用いることでコンバージョン率や顧客ロイヤルティの向上に寄与している」とされている。
マーケティングオートメーションの統合
Salesforceが展開する「Agentforce」などでは、マーケ担当者がSlackやチャット内で指示するだけで、AIがメール配信、広告入札、レポート作成までを自動で完遂できる構造が検証段階を経ている。マーケティングファネルの各ステージをAIが巻き取る時代が到来している。
