定量データに基づいた顧客理解は欠かせないが、数値だけでは捉えきれない顧客インサイトとの向き合い方に悩む声も少なくない。ジュエリーブランド「agete」などを展開するエーアンドエスは、Google Geminiを活用して複雑な定性データと定量データ、WEB行動データを掛け合わせ「ペルソナ」として可視化。顧客のインサイトに迫る新たな挑戦を始めた。「MarkeZine Day 2025 Autumn」ではプロジェクトを主導する同社の飯塚泰輔が登壇、取り組みを紹介した。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
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