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デジタルを中心とした広告/マーケティングの最新動向を発信する専門メディアの編集部です。
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コールセンターこそCX向上の鍵を握る!損害保険ジャパン日本興亜の奮闘とカスタマージャーニーマップ活用
ビジネスを顧客視点から見つめ直す有効な手段として活用される「カスタマージャーニーマップ」。今回は導入の成果を学びに、国内最大手の保険会社、損害...
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MarkeZine編集部(マーケジンヘンシュウブ)
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