デジタルが主戦場の今、顧客にとって特別なブランドになるために／Web接客×ゼロパーティデータの可能性

　生活者がオンラインとオフラインを自然に行き来するようになり、Web上での顧客体験への期待値はますます高まっている。そうした背景の下、今年5月に...

2020/09/17

「成功パターンの確立には打席数が不可欠」メール開封率100％超えを叩き出したリバネスのMA×AI活用

　コロナ禍における顧客が更にデジタルシフトしていく中で、MAやAIと言った最新ツールへの関心は一層の高まりを見せている。一方で、これらは導入すれ...

2020/09/15

「成果の出ない施策の繰り返し」はやめませんか？　BtoBマーケの勝ちパターンとMA＆AI活用の本質

　コロナ禍における顧客が更にデジタルシフトしていく中で、MAやAIと言った最新ツールへの関心は一層の高まりを見せている。一方で、これらは導入すれ...

2020/09/10

複数のシナリオを想定し、打ち手を多く持つ　ニューノーマル時代のブランドに必要なこと

　数ヵ月に及んだ外出自粛期間は、オンライン会議や在宅勤務、ECのすそ野の拡大といった複数の変化を私たちの生活にもたらした。そしてその少なくない部...

2020/08/25

青虫は蝶になって羽ばたけるか？既存の構造を破壊する覚悟がDXの第一歩

　COVID-19の影響により、生活者の価値観や消費行動が大きく変わりつつある。大転換期とも言える今、企業はビジネスモデルのDX（Digital...

2020/08/25

普遍的な学びを問い直し変化を待つ世界に一石を投じる

　2020年5月25日、日本マーケティング学会は長期化するコロナ禍に際して「#いまマーケティングができること～新型コロナ危機での探究と創発～」と...

2020/08/25

直面している“新しい現実”と“顧客”を視ているか？ネスレ日本のイノベーションを支える考え方と実践

　今回のMarkeZine Day 2020 Summer Kansaiのテーマ「見えないものを視る」について、「非常に共感する」と語るネスレ日...

2020/08/20