ギブリーは、同社が提供するチャットボット型マーケティングツール「SYNALIO（シナリオ）」において、新型コロナウイルス感染拡大の防止にともない、人と直接会うことが困難な状況下においても顧客との接客クオリティを担保すべく、ZoomのAPIと連携した「完全オンラインでのリアルタイム対面接客」機能を追加した。
同機能は、SYNALIOのチャットボットからダイレクトにZoomを活用したWeb接客を可能にするもの。見込み顧客へはもちろん、質の高いサポートが必要な場合でも、リアルな対応と変わらないクオリティの接客が可能となる。
また、既にオンライン接客中の場合はフォームへ誘導することで、顧客を待たせることなく対応することができる。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
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