日比谷花壇は、シルバーエッグ・テクノロジーのリアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」を公式オンラインショップに導入した。
同サービスは、シルバーエッグ・テクノロジーのAIアルゴリズムを搭載した機械学習エンジンにより、サイトのアクセスや購買状況、各ユーザーの動線をリアルタイムに把握・分析。顧客の嗜好に合った商品を表示することができる。
日比谷花壇のオンラインショップは、OMO施策による顧客体験の向上を目的に導入。購買履歴や顧客属性・商品属性ではなく、ユーザー行動情報に基づいて分析することで、実店舗で行っている顧客ニーズに応じた販売の再現を目指す。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
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