SalesZine 【10/23】リコーITソリューションズが挑んだ「カスタマーサクセス変革」に迫る！

10月23日（木）12時30分より、東京・神田の神田明神ホールにて「SalesZine ＆ Beyond 2025」を開催します。本稿ではイベン…

2025年10月15日(水)

SalesZine PRIZMA、OneBoxのカスタマーサクセス支援サービス「SuccessBox」を導入

2025年10月06日(月)

SalesZine カスタマーサクセスはミッドフィルダー　誰かの「わからない」を「わかる」にする面白さ

SaaSビジネスの成長を支えるカスタマーサクセス（CS）。その重要性が高まる一方で、具体的な役割やキャリアパスはまだ確立されていない部分も多い。…

2025年10月06日(月)

SalesZine 42％の企業が「CSによる売上貢献の期待が強くなった」と回答／Fullstar調査

2025年09月30日(火)

SalesZine 富士通のSalesforceサポートデスクが「Marketing Cloud Next」を導入

2025年09月18日(木)

SalesZine 10/23★リコーITソリューションズが挑んだ「CS変革」 カスタマーサクセスを企業文化に

2025年09月18日(木)

SalesZine Video Agent「LOOV」、カスタマーサクセスに特化した新たなAI機能をリリース

2025年09月11日(木)

SalesZine 「カスタマーサクセス」に必要な基盤とは　ソフトバンク・弥生の事例から学ぶ

昨今、商品やサービスを通じた顧客体験を最大化するために、企業が積極的に支援を行う「カスタマーサクセス」という概念が重要視されつつあります。しかし…

2025年09月08日(月)

SalesZine 【新連載】カスタマーサクセスの「本質」とは　事業貢献につながるカスタマージャーニー・KPI設計を解説

多くの企業がカスタマーサクセス組織を立ち上げているものの、「成果が見えない」「コストセンター化している」という悩みがあとを絶ちません。そこで本連…

2025年09月05日(金)

SalesZine アップセル＆クロスセルを加速させる！　LTV最大化の鍵を握る「カスタマーインサイドセールス」とは？

インサイドセールスの最前線についてお届けする本連載。今回は、顧客1社ごとのフェーズや構造に応じた「One to Oneマーケティング」的な営業の…

2025年08月26日(火)

SalesZine 非エンジニアでも「業務効率化AI」をつくれる！？　CSの問い合わせ対応時間を50％削減した河辺さん

文系出身の非エンジニアが、業務効率を劇的に上げるAIサポート機能をつくり、組織の課題を解決──。そんな事例が今、誕生しているのをご存知だろうか。…

2025年08月18日(月)

SalesZine ウイングアーク１ｓｔ、Gainsightを導入　顧客接点1.5倍・既存顧客のリード獲得2.3倍を実現

2025年08月07日(木)

SalesZine なぜ頑張っても受注につながらないのか？ 顧客が抱く“違和感”の正体と、本当に追うべきKPIを探る

第1回では、The Model型組織に見られる課題とその構造的な要因、とくに情報の断絶が引き起こす問題点に触れた。第2回では、その根本原因のひと…

2025年08月06日(水)

SalesZine 徹底した顧客理解で「組織連携」と「再現性」を強化！　ラクスル 川並氏に聞く事業拡大の秘訣

2025年7月4日、EmpowerX主催のオフラインイベント「営業代表カンファレンス」において、ラクスル 川並氏が登壇しました。本レポートでは、…

2025年07月31日(木)

SalesZine 分業体制に潜む「顧客不在」の落とし穴　The Modelの本質的課題を乗り越える新たなアプローチとは

“The Model型”の分業体制は、多くの企業で採用され、定着している。しかし、プロセスの可視化や生産性の向上といった成果を上げてきた一方で、…

2025年07月25日(金)

SalesZine 【追加登録受付中】ソフトバンク＆弥生が語る！カスタマーサクセス実現に向けたインフラ構築｜7/24開催

2025年07月23日(水)

SalesZine ユニリタ、セラクCCCの「Salesforce AppExchange支援サービス」を導入

2025年07月17日(木)

SalesZine 日本カスタマーサクセス協会に新規正会員として新たに4社が参画

2025年07月08日(火)

SalesZine LegalOn Technologiesがハウスリストマーケツール「immedio Box」を導入

2025年07月04日(金)

SalesZine CLF PARTNERS、カスタマーサクセス支援ツール「CustomerCore」事業を譲受

2025年07月02日(水)