SalesZine スマートドライブが「Pendo」を導入　オンボーディング工数を60％削減

2026年04月17日(金)

SalesZine 営業とCSが「共通のKPI」を追う。部門の壁を越え、顧客を成功まで「届け切る」組織の形

「受注」を追いかける営業と、「稼働・定着」を担うCS。一見、合理的なこの分業体制は、時に「売って終わり」という営業の甘えを助長し、組織に深い分断…

2026年04月13日(月)

SalesZine CSの「経営OS」化が進展、経営層の8割超が必要性を実感／バーチャレクス・コンサルティング調査

2026年04月08日(水)

SalesZine セゾンテクノロジー、CS体制強化に向けユニリタの「Growwwing」を導入

2026年04月07日(火)

SalesZine HENNGEが「Gainsight Customer Hub」を導入　顧客コミュニティの刷新へ

2026年04月06日(月)

SalesZine ログラスがユニリタのカスタマーサクセスプラットフォーム「Growwwing」を採用

2026年03月19日(木)

SalesZine イタンジが正会員として日本カスタマーサクセス協会に参画　バーティカルSaaSとして初加盟

2026年03月04日(水)

SalesZine パートナープロップ、カスタマーサクセスプラットフォーム「MagicSuccess」を導入

2026年02月18日(水)

SalesZine 契約後3ヵ月間で勝負は決まる！ LTV最大化を実現する「戦略的オンボーディング」の設計

前回の記事では、ひとりめのカスタマーサクセス（CS）担当は顧客と向き合い、「顧客単価を2倍にできた事例」をまずつくるべきと提起した。その布石とな…

2026年02月03日(火)

SalesZine CIS設置に55％が前向き 商談化を担当する社員と役割の未整備が課題／EmpowerX調査

2026年01月28日(水)

SalesZine カスタマーサクセスの普及・社会実装を推進するカスタマーサクセス社が設立

2026年01月15日(木)

SalesZine パーソルキャリア×Sansanが語るカスタマーサクセスの進化　「解約阻止」はゴールではない

2025年11月25日開催のGainsight主催イベントより、パーソルキャリア川嶋氏とSansan児玉氏の対談をレポート。「既存顧客からのビジ…

2026年01月15日(木)

SalesZine ナレッジワーク、Gainsightカスタマーサクセスプラットフォームを本格稼働

2026年01月08日(木)

SalesZine ひとりでカスタマーサクセスを立ち上げる方法　まずは「カスタマーイシューレポート」をつくろう！

ある日、たったひとりでカスタマーサクセス（CS）組織を立ち上げることになったら、あるいはCS組織の改革を推進することになったら——。筆者が所属す…

2025年12月18日(木)

SalesZine カスタマーサクセスの功績者を称えるカーディ賞2025　日立ソリューションズ・クリエイトの関梓氏が受賞

2025年12月15日(月)

SalesZine タッチスポットがOneBoxのカスタマーサクセス支援サービス「SuccessBox」を導入

2025年12月09日(火)

SalesZine リコーITソリューションズが挑む「CS変革」 組織立ち上げから人材育成・評価制度設計までの全貌

「CS（カスタマーサクセス）活動は行っているが、成果につながっていない」「解約率改善やアップセルへの貢献が可視化できていない」──こうした課題を…

2025年12月05日(金)

SalesZine ポールトゥウィン、SaaS企業向けカスタマーサクセス支援サービスを提供開始

2025年12月03日(水)

SalesZine 日立ソリューションズ・クリエイト、CX向上を支援する「オンラインコミュニティサービス」を提供開始

2025年11月11日(火)

SalesZine 【第2回】連携なきカスタマーサクセスは機能しない！　営業・製品開発を加速させる「事業成長の触媒」へ

「企業の売上と成長に貢献するカスタマーサクセス」へ進化するための考え方と実践的なアプローチを解説する本連載。前回は「事業成長に寄与するカスタマー…

2025年10月21日(火)