【意味・内容】
1人の顧客が取引期間全体を通して企業にもたらす利益。生涯価値。寿命価値。
【解説】
ある顧客が特定の企業やブランドと取引を開始した時点から、取引を終了するまでにもたらした総利益を定量化した指標。
人口減少によって新規顧客開拓の難易度が増していることから、LTVがより注目されるようになった。
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