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雑貨専門店R.O.Uは、2016年7月からスマートフォンアプリを導入。各店舗の利用者向けのコンテンツや、リアルタイムでの情報をプッシュ配信することで、顧客との関係性を強めようとしている。今回、同社の永野一絵氏にアプリ活用の狙いや、現在の成果、見えてきた課題について詳しい話を聞いた。
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