顧客データ管理のためのインフラとしてカスタマーデータプラットフォーム（CDP）が注目されています。CDPには様々な機能があるため、どのように活用すればいいのか戸惑うことも。今回はCDPの推進と活用に積極的なセールスフォース・ドットコムの有識者がその導入方法を解説した書籍『カスタマーデータプラットフォーム』（翔泳社）から、CDPの機能について紹介します。
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