「インバウンドの思想」をマーケティングに～実践事例とその思考プロセス～

HubSpotが作る、インバウンドなコミュニティーとは？企業成長につながる“心地よい場所”の作り方

森 夏海[著]

2022/09/22 08:00

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目次

• Page 1

  • 「インバウンドの思想」をマーケティングに～実践事例とその思考プロセス～
  • 「つながり方」が多様化する一方で「つながりの不足」が起きている
  • インバウンドなコミュニティー運営の鍵は「フライホイールモデル」と「ジャーニーマップ」

• Page 2

  • コミュニティーの立ち上げプロセス
  • 1）自社のコミュニティーは何を実現する場所かを定義する
  • 2）コミュニティーメンバー像を「段階」ごとに明確にする
  • 関わりの度合いで5段階に分類したコミュニティーメンバー像

• Page 3

  • それぞれのメンバーの「心地よさ」を起点に細分化されたコンテンツを作る
  • 3）コンテンツの企画
  • 「点」ではなく「線」でつながりを作る

• Page 4

  • コミュニティーにおけるKPIの考え方
  • 「正解」がない時代に求められる、コミュニティーの形
  • 明日から使える思考のヒント

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  • 「つながり方」が多様化する一方で「つながりの不足」が起きている
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  • コミュニティーの立ち上げプロセス
  • 1）自社のコミュニティーは何を実現する場所かを定義する
  • 2）コミュニティーメンバー像を「段階」ごとに明確にする
  • 関わりの度合いで5段階に分類したコミュニティーメンバー像

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  • それぞれのメンバーの「心地よさ」を起点に細分化されたコンテンツを作る
  • 3）コンテンツの企画
  • 「点」ではなく「線」でつながりを作る

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  • 「正解」がない時代に求められる、コミュニティーの形
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コミュニティーにおけるKPIの考え方

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この記事の著者

森 夏海（モリ ナツミ）

HubSpotコミュニティーマネージャー。

全日本空輸株式会社で客室乗務員として勤務した後、カスタマー サポート スペシャリストとしてHubSpot Asiaに入社。2019年より日本語版のオンライン ユーザー コミュニティーを運営するコミュニティーマネージャーを務める。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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