![](https://mz-cdn.shoeisha.jp/static/images/article/45444/45444_fb.jpg)
昨今、「顧客といかに良好な関係作りをするか」に注目が集まっている。こうした中で外せないのがCRMだ。CRMをうまくワークさせていくためにはどういったことが必要なのだろうか。本記事では、スターバックス コーヒー ジャパンのデジタル戦略本部 CRM部 部長、清水省吾氏に同社の取り組みと考え方について伺った。
この記事は参考になりましたか?
- 先進的なCRMを実践する事例大全連載記事一覧
-
- TikTokの総再生回数800万超 ミツカンが実践するメーカーのCRM施策とその効果測定
- 会員数は1,400万人を突破!店舗×デジタルで実現する、スターバックスのCRMの現在
- 全社に顧客視点を広げていく。膨大な顧客データの分析に着手したビューカードのCRM活動、4年...
- この記事の著者
-
齋藤 ゆう(編集部)(サイトウ ユウ)
大学卒業後、広告代理店に入社しマーケターに。その後、事業会社に転職。金融・美容分野のマーケティング・企画・運営・セールスに携わる。2020年、翔泳社に入社しMarkeZine編集部に所属。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか?
この記事をシェア