12月開催！「Retail & Commerce Standard 2026 powered by MarkeZine & CommerceZine」セッション情報

　小売・EC領域の最新トレンドを届ける大規模イベント「Retail & Commerce Standard 2026 powered by MarkeZine & CommerceZine」が、12月3日（木）に開催！ 場所は、東京駅直結の商業施設KITTE4階にある、JPタワー ホール＆カンファレンスです。本記事では、おすすめのセッションをご紹介します。

カインズに学ぶ、AI時代のCRM設計と組織づくり

　ホームセンター市場が横ばいで推移する中、売上高5,874億円（2026年2月期）と成長を続けるカインズ。2018年の「IT小売業宣言」以降デジタル施策を進め、カインズアプリの会員数は591万人（2026年2月末時点）に達しています。

　いま同社は、データ基盤を整えながら顧客育成に本腰を入れ始めています。一方で、売上の約95%をリアル店舗が占め、扱うカテゴリーも多岐にわたるため、顧客育成のパターンは膨大です。多SKU・複数カテゴリー・複数顧客層を抱える中で、何を優先し、どうCRMを設計するのか。AI活用が前提となる時代には、それを動かす組織や人材のあり方も問われています。

　12月3日（木）10:00～10:40に行われるセッション「カインズはなぜ今CRMに向き合うのか　藤原義昭氏と考える、AI時代の顧客戦略と組織の作り方」では、カインズ マーケティング本部 本部長の白鳥 好太氏、モデレーターとして300Bridge 代表取締役社長の藤原 義昭氏が登壇します。

　セッションでは、コメ兵、ユナイテッドアローズでデジタル・CRM戦略を率いてきた藤原氏と、店舗運営から組織改革、デジタル活用まで幅広い領域を経験してきた白鳥氏が、カインズがいま何を優先し、どう設計しているのかを議論。戦略と戦術、それを動かす組織と人材のあり方まで、AI時代のCRM設計に迫ります。

　参加費は無料（事前登録制）ですので、関心のある方はイベント公式サイトからお早めにお申し込みください。

同日おすすめセッション

12月3日（木）13:30～14:10

『AIや顧客の声、本当に売上につながっていますか？ ― 成果を数字で示すAND PLANTSの実践』

12月3日（木）17:35～18:15

『「選ばれ続ける理由」の作り方――変化する市場で持続的成長を生み出す、次世代のLTV戦略』

Retail & Commerce Standard 2026 powered by MarkeZine & CommerceZine開催概要

・日時：2026年12月3日（木）10:00～18:15（9:30受付開始/18:00最終受付）
懇親会（抽選、参加無料）18:30～19:30予定

・場所：ＪＰタワー ホール＆カンファレンス（JR東京駅徒歩約1分／東京メトロ丸の内線東京駅地下道直結）
〒100-7004 東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 ＫＩＴＴＥ 4階

・参加費：無料（事前登録制）

・主催：株式会社翔泳社 MarkeZine編集部／CommerceZine編集部