BtoB 新規事業でOMOを実現　建築プロ向け店舗「C'z PRO」でカインズが追求する顧客体験

　「効率重視の建築プロユーザーにとって最適な購買体験とは？」その問いを起点に、新たなサービスを作り上げる。　※本記事は、2020年12月25日刊...

2021/01/14

目指すは「個別最適な接客体験」　ユニファイドコマースを推進するベイクルーズが描く買い物の未来

　自社ECの基盤強化で、リアルとデジタルの融合を実現。その上で目指す「リアルタイムパーソナライゼーション」とは。　※本記事は、2020年12月2...

2020/12/25

バックオフィス連携なしにECは成長しない　データ活用とシステム戦略で生み出す小売業の未来

　デジタルで買い物をする人々が増えた2020年。日々進化する顧客体験に素早く対応するためには、実店舗とECの垣根を超えた戦略が不可欠となっている...

2020/11/17

世界の市場動向から読み解く　グローバルEC成功に欠かせない7つの観点とは

　コロナ禍による未曾有の危機を乗り越え、2021年に向けた事業戦略の再構築が求められている今、国内のみならず世界の市場動向を把握することは、重要...

2020/10/30

段階を経てデジタル化を実現　「好き」や「得意」を軸に価値提供　ビームスが目指すコマースの新形態

　実店舗スタッフの価値は、商品を売るだけではない。「メディアコマースサイト」が今後向かう先とは。　※本記事は、2020年9月25日刊行の...

2020/10/29

なめらかな顧客体験提供に欠かせないDX　2025年の崖を超えビジネスを成長させる秘訣を伝授

　小売・流通業界において、次世代を担う事業戦略では「DX」が重要な鍵を握るとされている。しかしながら、いざDXを推進しようとすると、システムや組...

2020/10/27

BtoB営業におけるニューノーマルとは　「質問と示唆」で商談の進行を支援する「Selfa」

　ニューノーマルで、営業活動に求められる「デジタルシフト」。その第一歩としてSFAを導入して売上や生産性の向上を目指すも、活用しきれていないとい...

2020/10/12