グループ全体でマーケティング力を強化　共通顧客基盤でCX向上を目指すANA Xの挑戦

　CXを踏まえたサービス設計や改善に定評のあるANA。同社は2016年、2020年度までのANAグループ中期経営戦略の一環として、既存のロイヤリ...

2019/01/25

事業成長の秘訣は徹底した知見共有にあり！ビズリーチが部署を横断して「KARTE」を活用する理由

　CXプラットフォーム「KARTE」を提供するプレイドとともに、CXについて先進的な知見や事例を探っていく本連載。今回は、約2年の間で「KART...

2019/01/07

テクノロジーで顧客体験を創造する全マーケターへ　アドビが描くデジタル エクスペリエンスのビジョン

　本連載では、いよいよプレーヤーが絞られてきたマーケティングプラットフォームに焦点を当て、各社の思想とソリューションの概要を整理していく。今回は...

2019/01/07

不良品の検査は広告主がすべきなのか？　待たれる業界全体の認識統一と健全化の推進

　ダイキン工業にてマス広告とデジタル広告の両方を統括する片山義丈氏は、広告主の間での温度差を指摘しながらも、そもそも広告主がアドベリフィケーショ...

2018/12/25

確実に安全なサイトにしか出稿しない資生堂ジャパンがアドべリ全面導入の理由

　マーケティング業界全体に、デジタル上の広告価値毀損についての議論が広がっている。ただ、まだ実際に行動を起こしている企業は多くない状況だ。資生堂...

2018/12/25

一貫した顧客体験を実現する　すかいらーくの攻めの戦略

　金融からキャリアをスタートし、コンサルタントや経営者を経て、2016年よりすかいらーくの社外取締役として経営に参画していた和田千弘氏。今年7月...

2018/12/25

「PLを持ち、重圧と戦った経験がCMOやCDO候補を育てる」スマニュー西口×LDH長瀬対談

　本連載では、スマートニュースの西口一希氏が経営者やCMOなどマーケティングそしてビジネスの最前線で活躍する人物を訪ね、「マーケティング視点の経...

2018/12/21