【意味・内容】

ユーザーが態度変容しうるインタラクション

【解説】

ブランドやプロダクトに対するユーザーの心象・態度を変容させうるインタラクションやそのポイントのこと。タッチポイントを設計する際は、単純にチャネル設計するだけではなく、ユーザーの心理・態度変容を誘うようなコミュニケーション戦略が重要。

【英語表記】

Touch Point

『「デジ単」デジタルマーケティングの単語帳 イメージでつかむ重要ワード365』より抜粋

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