【意味・内容】
企業や商品・サービスと顧客をつなぐ接点。
【解説】
オフラインのものには、店舗、電話、セミナー、カタログなどがあり、対面型であれば、企業の印象を残しやすい、顧客のニーズを把握しやすいといったメリットが存在する。
オンラインのものには、ウェブサイト、ウェブ広告、SNS、メールマガジンなどがあり、日時に縛られない、情報が収集・蓄積しやすいといったメリットが存在する。
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企業や商品・サービスと顧客をつなぐ接点。
オフラインのものには、店舗、電話、セミナー、カタログなどがあり、対面型であれば、企業の印象を残しやすい、顧客のニーズを把握しやすいといったメリットが存在する。
オンラインのものには、ウェブサイト、ウェブ広告、SNS、メールマガジンなどがあり、日時に縛られない、情報が収集・蓄積しやすいといったメリットが存在する。
