AIdiverピックアップ一覧
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顧客は黙り、従業員は去る──マッチングアプリ「with」が挑むカスハラ問題 鍵はAIエージェント
2026年10月1日より、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策が義務化される。人材確保が年々難しくなる中、多くの企業にとって“守り”の...
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「AIで工数削減」の結果、顧客が離れる？ コンタクトセンター・CX変革の“本丸”は効率化の先に
「AI時代」といわれはじめて、すでに数年が経つ。もはや、業務効率化だけにフォーカスしている場合ではない。そう指摘するのは、コンタクトセンターを...
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「AIは1点を6点にするのが得意」 三宅香帆氏が語る、AI時代の本の役割
「それ、チャッピーに聞けばいいじゃん」──AIに問いかければ、大抵のことは要約された答えがすぐに返ってくる。それでも私たちが本を手に取り、読むの...
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展示会名刺300枚超、本当に追うべき相手を可視化する方法。リコーのAI×BtoBマーケ実践事例
AI活用がBtoBマーケティングでも当たり前になる一方、展示会やWebサイトで得た顧客接点データを成果に結び付けられている企業はまだ少ない。汎...
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リアルなAIエージェントの現在地は Notion・Shopify・チャネルトークら注目ITが集結
各社の経営における“最重要事項”となったAI。特にプロダクトや自社内の組織にどうAIエージェントを組み込むか、誰もが最適解を模索している。この...
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