NTTアドは、国内ICT業界のBtoBにおける、インバウンド・マーケティングへの受容姿勢を把握すべく、システム導入に関わるキーパーソンに対して調査を行った。その結果、SNSの利用者数と、SNSを情報源にする利用者数に大きな差があることがわかった。
システム導入検討の情報源の上位は､「IT系サイトの記事（76.5％）」、「検索エンジンの検索結果画面（73.5％）」との結果になった。次いで「展示会（55.5％）」、「情報システム会社のWebサイト（54.0％）」と続く。SNSの利用率は低く、国内のキーマンは現時点で重視していない傾向が見られた。
一方で、SNSの利用については「Facebook（50.5％）」「YouTube（43.5％）」「LINE（38.5％）」と続き、「SNS等を利用していない」人は2割に留まる結果が出ている。8割がSNSを利用しているにも関わらず、情報収集はしていないのが現状だ。企業の公式SNSアカウントの多くは、業務に関する情報を発信しているが、有益な情報として活用されている割合は少なく、情報発信側と受信側で大きなギャップがあることがわかった。
情報収集において、検索エンジンの利用法は､「キーワード複数を掛け合わせて検索（81.0％）」、「キーワード単体で検索（66.0％）」と続き、自然検索で上位表示される重要性がわかる結果となった。一方で「検索画面の表示された広告をクリックすることがある」人は10％だった。Webサイトを訪れるタイミングについて、最も高いのは「導入検討開始時の情報収集段階（75.5％）」だった。訪問時に有益な情報を提供できるよう、質の高いサイトを公開・運営することが、導入検討の選択肢に残る重要な要素といえる。
また、システム提供企業のサイトコンテンツについて､重要度を尋ねたところ、どの項目もポイントが高く、わかりやすい説明をされた、コンテンツの充実が望まれているようだ。
【調査概要】
調査方法：インターネット調査
調査期間：2014年3月13日～2014年3月16日
調査対象：首都圏エリア、中京エリア、近畿エリアに勤務する、
20代～30代の情報システム関連職種従事者200名
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