廣田 明子（ヒロタ アキコ）

　2011年電通入社。入社以来、消費財を中心に、ブランド開発・商品開発・統合コミュニケーションまで、幅広い領域で戦略プランニングを担当。2020年1月より電通デジタルに出向。CX戦略プランナーとして、DX領域CXトランスフォーメーション部門のプランニングセクションに所属。2020年5月に、新型コロナウイルス感染症の...

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Fu-man insight lab（フーマンインサイトラボ）

　「人々（ヒューマン）の不満に迫れば、新しい価値の種が見えてくる。」をスローガンに、昨今の急激な生活変化に伴い噴出した人々の不満の探索から、新たな顧客体験（CX：カスタマーエクスペリエンス）変革の戦略構築を支援するコンサルチーム。急速に変わりゆく社会環境の中で、新たに台頭する暮らしのペイン（不満）へのすばやい着眼を強みに、これらからの時代に求められる顧客体験（CX）戦略づくりをサポートしている。「フーマンラボ」の第1回調査・第2回調査結果はこちら。

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