地味で評価されない？MA担当者に伝えたい「マーケターとしての価値向上の可能性」と「成功の秘訣」

2021/08/05 10:00

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　営業部門からの理解を得られるよう努力しながら、地道に施策を実行していく。マーケティング活動においてもはやMA（マーケティングオートメーション）は欠かせないものとなっているが、そのMAを日々運用しているマーケターはというと、自身の価値向上に悩んでいる人が多いのではないだろうか。しかし、MAを活用して成果を上げた先には、さらなる挑戦の機会が待っているという。Adobe Marketo Engageのユーザーを事例に、アドビでAdobe Marketo Engageのマーケティングを担当する2人から引き続き話を聞いた。

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MAを使いこなせるマーケターの市場価値

MarkeZine編集部（以下、MZ）：前回の記事では、アドビがどのような顧客体験を理想として、どのように「Adobe Marketo Engage（以下、Marketo Engage）」をマーケティングに取り入れているのかを伺いました。今回は、多くのMarketo Engageユーザーと接し、かつご自身でもMarketo Engageを運用されている立場から、MA担当者の課題感に向き合っていきたいと思います。はじめに、MAの運用というと日々の業務は地味なイメージが強く、マーケターとしてやりがいやキャリアのビジョンを見つけにくいという方が多いように思います。

松井：そうですね、特にBtoBにおいてはマーケは営業の補佐役になってしまっているケースが多いので、その傾向は強いかもしれません。ですが、MAを活用して成果をあげ、社内外でマーケターとして自身のプレゼンスを上げている方はたくさんいらっしゃいます。

アドビ株式会社 DXマーケティング本部マーケティングマネージャー松井真理子氏アドビのメールコミュニケーションのマネジメントに加え、Marketo Engageのカスタマーマーケティングにも従事している — アドビ株式会社 DXマーケティング本部マーケティングマネージャー松井真理子氏
アドビのメールコミュニケーションのマネジメントに加え、Marketo Engageのカスタマーマーケティングにも従事している

　実際に、Marketo Engageを使って結果を出されているマーケターの方はどの企業からも引く手あまたです。日本と海外とでは温度感に違いがありますが、海外ではMarketo Engage Championの受賞はキャリアに大きな影響を与えます。それまで夢にも見ていなかったキャリアの扉が開かれて、活躍の場が一気に広がるのです。中にはサラリーが数倍になることもあるようで、Marketo Engageを活用して成果を上げ、それを社内外に発信でできているマーケターは、「まだまだここで働いてほしい」「どうしてもうちに来てほしい」と、社内外問わず市場で高く評価されています。

　実は日本でも同様に、Marketo Engage Championの方々はみなさんキャリアアップされています。まず大きいのは、みなさん社内で評価が上がり、昇進・昇給されていることです。社外での活躍を社内の方が目にすることで、社内での影響力も大きくなっているようです。また、他事業部から「どのように成果をあげているのか具体的に教えてほしい」といった声がかかり、複数事業部でのMA展開につながったケースもあります。考えてもみなかった副業や転職の機会が出てきたり、独立してマーケティングコンサルタントとして活動されていたりと、活躍の場を確実に広げられていますね。

MZ：会社に貢献するというやりがいももちろんあると思いますが、ひとりのマーケターとしてそのような価値向上も期待できるんですね。

松井：はい、自社で成果を出して、社外のMarketo Engageユーザーへそのナレッジを共有したり、発信したりしていくことで、マーケターとしてのパーソナルバリューは必ず上がってきます。

虻川：私はまだ20代で、交流のあるユーザー様も若手のマーケターが多いのですが、MAを使うことで、若手社員も社内での自分の価値を高められると耳にします。社内で「〇〇さんはMAを使える人」と認識されるようになると、デジタルに明るく、顧客データを適切に扱える人として周囲からの一目置かれるようになりますし、さらに全体の課題解決やプロセスの改善に取り組めると社内での評価や期待は高まります。