コスメ・美容の総合サイト「＠cosme」を運営するアイスタイルは、Brazeが提供するカスタマーエンゲージメントプラットフォーム「Braze」を導入した。
同プラットフォームは、顧客データをリアルタイムに取り込んで処理し、文脈に応じたキャンペーンの設計を可能にする。
今回アイスタイルは、メディア・ECサイト・実店舗などの各チャネルを横断したコミュニケーションの実現と、マーケティングシステムの構築にかかる人的リソース／コストの削減を目的に同プラットフォームを導入。多様化する顧客ニーズに合わせ、化粧品に出会うところから買うところまで一貫したコミュニケーションの設計を目指していく。
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