2023年に社名を変更したレゾナック
MarkeZine編集部（以下、MZ）：皆様の自己紹介をお願いします。
藤田（レゾナック）：レゾナックでCMO組織を統括している藤田です。当社は2023年1月、昭和電工と昭和電工マテリアルズが経営統合し生まれた機能性材料メーカーです。
藤田（レゾナック）：CMO組織は事業部門とは別に存在していますが、当社でマーケティング活動を行っているのはCMO組織の人間だけではありません。半導体・電子材料を扱う部門や自動車部材を扱う部門など、それぞれにマーケティングチームが存在します。そして、CMO組織のミッションは部門の枠を超えて会社全体のマーケティング活動を強化していくことです。
竹内（レゾナック）：私はCMO組織内のコーポレートマーケティング部で、MAツールを活用したデジタルマーケティングの全社グローバル展開を推進しています。
角田（レゾナック）：デジタルマーケティングチームでチームリーダーを務める角田（すみだ）です。私たちのチームでは、新規売上につながるリードを獲得して営業に渡す、いわゆるナーチャリングを行っています。最終的なKGIは、年間で2桁億円の潜在需要を発掘することです。
チームリーダー 角田彰子氏
友部（日本オラクル）：私は、日本オラクルで「Eloqua」をはじめとするMAツールの営業を担当しています。私にとって最初のお客様は、昭和電工の前身である日立化成様でした。当時から竹内様とはお付き合いがあり、現在のレゾナックに至るまで支援させていただいております。
網羅的で営業活動にも貢献するデジタルマーケティングへ
MZ：レゾナックでは2023年1月、新社名のもと新たなスタートを切られたとのことで、改めて貴社においてマーケティングの意義とは何でしょうか。
藤田（レゾナック）：当社におけるマーケティング活動を別の表現に言い換えると「課題解決型提案活動」です。今、世の中には様々な社会課題が存在しています。たとえば電気自動車。市場ニーズは高まる一方、技術的な課題は今なお残ります。この課題解決に尽力していらっしゃる企業様が今どういう悩みを持たれているかを分析し、当社の素材や機能の提案につなげる──これこそが当社におけるマーケティング活動の意義です。
MZ：マーケットインの発想で価値提供することを目的にマーケティングを行っていらっしゃるのですね。またレゾナックでは、2015年からデジタルマーケティングにも注力してこられたとうかがいました。その背景を教えてください。
竹内（レゾナック）：日立化成時代、私はフィールドマーケティングを担当していたのですが「新規案件を開拓してもクロージングまで行き着かない」などの課題を感じていました。お客様により効率的にアプローチできる手法はないものかと模索していたところ、新製品をWebサイトで紹介することを思い付いたのです。それがデジタルマーケティング推進のきっかけでした。
藤田（レゾナック）：デジタルマーケティングの最大の強みは「網羅的」かつ「効率的」であることです。足で稼ぐ方法もありますが、デジタルプラットフォームを導入し、有効に活用できれば、展示会やイベントなどを通じて集めた名刺を一元管理できますし、メルマガを通じて業界全体に我々の情報を周知することもできます。
MZ：デジタルマーケティング推進の一環で、2016年に日本オラクルのEloquaを導入されたとうかがいました。MAツールを導入することになった理由と、Eloquaを選んだ決め手を教えてください。
竹内（レゾナック）：最初は草の根的に、Webサイト上で商品を紹介していましたが、私も当時の上司もデジタルプラットフォームの必要性を感じるようになりました。「Webサイト上で紹介するのみならず、営業工程全体を効率化しなければ」という思いがMAツール導入の背景にありました。
数あるMAツールの中でもEloquaを選んだ理由は、当時からグローバルでのデジタルマーケティング推進を意識していた点にあります。日立化成の頃から、海外の売上比率は5割を超えていたため、国内外を問わずグローバルに使えること、そして自社の規模感に合っていることがMAツールの選定条件でした。Eloquaはそうした条件にマッチしていたため、導入を決めました。
