先進的なCRMを実践する事例大全

会員数は1,400万人を突破！店舗×デジタルで実現する、スターバックスのCRMの現在

高山 透[写] / 齋藤 ゆう（編集部）[著]

2024/05/08 08:30

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目次

• Page 1

  • リアル中心のつながりをデジタルで深化させる
  • お客様に寄り添い、つながりの最大化を図る

• Page 2

  • 店舗を含めたパーソナライズな体験をCRMで実現
  • 店舗とお客様がより深くつながるために

• Page 3

  • デジタル×店舗でファン化を加速
  • 行動に基づいたパーソナライズで、顧客とより深くつながる

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この記事の著者

齋藤 ゆう（編集部）（サイトウ ユウ）

大学卒業後、広告代理店に入社しマーケターに。その後、事業会社に転職。金融・美容分野のマーケティング・企画・運営・セールスに携わる。2020年、翔泳社に入社しMarkeZine編集部に所属。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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