顧客が実店舗に足を運ぶ理由が「そこでしか得られない体験」へとシフトする今、旧来のOMO戦略からの脱却が求められている。MarkeZine Day 2026 Autumnでは、300Bridge代表取締役の藤原義昭氏をモデレーターに、パルコ、ヤッホーブルーイング、アイスタイルという立場が異なる3社が顧客体験について議論を交わした。本稿ではその様子をレポートする。体験価値の創出を目指す各社がいかにしてフィジカル体験を洗練させ、LTV向上につなげているのか。次世代の顧客体験デザインのヒントを探る。
※印刷用ページ表示機能はメンバーのみが利用可能です（登録無料）。
この記事は参考になりましたか？
- この記事の著者
-
安原 直登（編集部）（ヤスハラ ナオト）
大学卒業後、編集プロダクションに入社。サブカルチャー、趣味系を中心に、デザイン、トレーニング、ビジネスなどの広いジャンルで、実用書の企画と編集を経験。2019年、翔泳社に入社し、MarkeZine編集部に所属。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
