Emotion Techとデロイト トーマツ コンサルティング、CRM／CX戦略支援サービスを提供

2018/12/19

ガートナー、2018年版「日本におけるCRMのハイプ・サイクル」を発表　市場のトレンド・成熟度は？

2018/12/18

企業と親和性の高いインスタユーザーを抽出！スパイスボックス、「AI-PROFILE」をリリース

2018/12/14

バズって終わりからは脱却しよう　ブランドタイプ別、SNSでの話題化×新規顧客獲得を実現する方法

　その時々の時流に合わせ、各コンテンツがシェアされる理由を分析してきた本連載。今回は、ブランドのタイプに合わせたSNS上での戦略的な話題化、そし...

2018/12/14

1位は「せんももあいしーCh」／YouTubeチャンネル登録獲得数トップ10を発表！【エビリー調査】

2018/12/13

【販売数1万個突破】NON STYLE石田さんのツイートで火がついた「高知の財布」

　米国の高級革製品メーカー「COACH」風に「高知」のデザインを施した『高知の財布』。お笑いコンビNON STYLEの石田さんがツイートしたこと...

2018/12/13

LINEが新サービス「SHOPPING GO」を発表／導入店舗のオムニチャネル化を推進

2018/12/07

AIが最適なハッシュタグをレコメンド！ホットリンク、「BuzzSpreader ＃AI」の提供を開始

2018/12/06

ボルボの“フラグを逃さない”コミュニケーション設計／8年に一度の購入タイミングを逃さない方法とは？

　CX――カスタマーエクスペリエンスという言葉が定着し、重要視する企業が増えている。ただ、一元的に測定できる指標も定石もないのが現状だ。CXプラ...

2018/12/06

顧客体験とは、期待を良い意味で"裏切ること"／「CASH」マーケターが語るニーズ起点のサービス設計

　新連載「『CX』て何だ？　新人編集者が新たな”顧客体験”を探る旅」では、広義な言葉ゆえに、企業やマーケターによって定義が異なるであろう「顧客体...

2018/12/06

中国のSNSでは、日本の「キッズ用品」に関する口コミ投稿が急上昇【トレンドEXPRESS調査】

2018/12/06

コールセンターの応対内容をCRM上で管理！NTTテクノクロス、自社ソリューションの新機能を提供へ

2018/12/05

ハブスポット、マーケ支援ツール「Marketing Hub」にFacebook広告管理機能を追加

2018/12/04

「TikTok」などにも配信可能！アドウェイズの中国子会社、日本の動画コンテンツ専用チャンネルを開設

2018/12/04

LINE、 各種法人向けサービスをリニューアル！「LINE公式アカウント」において新プランの提供も

2018/12/04

GMOデジタルラボとインターゾーン、自動車業界特化型アプリ制作サービス「gNOTE+」を提供！

2018/12/03

LINE、ダイナミックリターゲティング広告「LINE Dynamic Ads」を提供開始

2018/11/29

顧客IDとLINE IDの連携で成約率アップ！スタークスの「CS cloud」がCRM連携機能を提供

2018/11/29

hashout、Instagramのハッシュタグ検索ツール「タグジェネ」を刷新　複数検索などに対応

2018/11/28

独自コンテンツを「TikTok」などで配信！中国ByteDanceが米NBAとパートナーシップを締結

2018/11/28