条件を絞り込んで検索

トランスコスモス、電話番号を持たないカスタマーサポートサービスの提供を開始

2018/09/28

通話内容をリアルタイムにテキスト化するコールセンターシステム「CTI-One V6.1」10/1から

2018/09/26

松井証券、AIを活用したコールセンター支援サービスを採用

2018/09/18

SBI証券、「問合せ窓口格付け」「Webサポート格付け」で三つ星を獲得

2018/09/11

通販のニッセン、LINEとM-TalkでAIと有人のチャット対応を開始

2018/09/05

セブン&アイのネットショッピングサイト「オムニ７」、AIによる問い合わせ対応を開始

2018/08/28

SNS運用に必要なことはすべて河野武さんの『Twitterアクティブサポート入門』から学んだ。

　運営堂の森野さんが、EC担当者が読んでおくべき書籍を徒然なるままに紹介してきます。今回は河野武さんが書かれた『Twitterアクティブサポート...

2018/07/18

TIS、電話起点としたクラウドサービス「ContactWare for LINE カスタマーコネクト」の提供を開始

2018/07/11

ファッションECサイト［.st］、バーチャルエージェント「コトヨさん」を導入

2018/06/12

シャノン、Zendesk製品と連携　カスタマーサポート×マーケティングを実現

2018/03/14

求められるのは、マーケティング視点～リクルート「Airレジ」が取り組む、最新カスタマーサポート

　リクルートライフスタイルのPOSレジアプリ「Airレジ」のカスタマーサポートは、プロアクティブに顧客とのコミュニケーションを行っている。特徴は...

2018/01/31

トランスコスモス、リコールや情報漏えい時にチャットで対応する「DECAds for Emergency」の提供を開始

2018/01/25

IBMとセールスフォース・ドットコム、戦略的パートナーシップを強化　AIがカスタマーサポートを支援

2018/01/23

サイバーエージェントのAI研究開発組織、大阪大の石黒教授とチャットボットに関する特許を共同出願

2018/01/22

スタークス、LINE＠に特化したカスタマーサポートツール 「CScloud」の提供を開始

2017/12/13

チャットボットサービス「AI Messenger」、「LINE カスタマーコネクト」の全機能に対応

2017/12/12

ジャパンネット銀行、LINEでの問い合わせ対応を開始　AIで24時間365日対応

2017/11/02

トランスコスモスとLINEの共同出資会社が事業加速のために増資、Salesforce Venturesからも資金調達

2017/10/31

セブン＆アイ・ホールディングス、オムニチャネル戦略推進のためSalesforce製品を導入

2017/09/25

タスク管理ツール「Jooto」をPR TIMESが事業譲受　広報の他部署連携やCS支援でシナジー狙う

2017/09/21