著者情報
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IT調査会社（ITR、IDC Japan）で、エンタープライズIT分野におけるソフトウエアの調査プロジェクトを担当する。その傍らITコンサルタントとして、ユーザー企業を対象としたITマネジメント領域を中心としたコンサルティングプロジェクトを経験。現在はフリーランスのITアナリスト兼ITコンサルタントとして活動中。ビジネスとテクノロジーのギャップを埋めることに関心があり、現在はマーケティングテクノロジーを含む新興領域にフォーカスしている。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
執筆記事
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UX改革はなぜ行き詰まる？SBI証券が体験した3つの「失敗」と克服の道筋
優れた顧客体験の提供は、狭義のマーケティング活動だけでなくビジネスそのものの成否をも左右するものだ。しかし、UXの意義をどれだけ認識できているかについては、企業規模や業種、部門によっても温度差が大きい。「MarkeZine Day 2018 Spring」では、UXデザイナーとしてキャリアを積んできたSBI証券の阿部佳明氏が登壇。UX専任者として入社した後に様々な壁にぶつかりながら、デザインのもたらすビジネス価値向上について社内の理解を得ていったプロセスを率直に語った。
2762018/07/05
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プライムクロスとヤフーが協力して挑む「媒体の総合力を活かした」業界特化のデジタルマーケティング
不動産業界のデジタルマーケティング支援事業を展開するプライムクロスは、Yahoo!プレミアムDSPにおいて、分譲マンションのプロモーションに特化した、独自のパッケージプランをヤフーと協力して提供している。Yahoo!プレミアムDSPが持つ強みと、プライムクロスがこれまで蓄積してきた勝ちパターンを融合させたことで、柔軟な広告配信が可能となり、コストを抑えながらも確実に成果を上げているという。両社の担当者に、同プランについて、これまでの経緯や組織体制、具体的なターゲティングの手法など様々なテーマで...
4272018/06/29
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資生堂ジャパンがInstagram×雑誌の成果を可視化 リーチ補完と重複接触によるシナジー効果
資生堂ジャパンは、2017年11月から販売を開始したマキアージュブランドの新製品である「ドラマティックルージュP」の広告でInstagramを活用。雑誌と重複接触されることにより、ターゲットである20代女性へのリーチを大幅に伸ばし、購買意向形成にも大きな効果を上げた。資生堂ジャパンの中條裕紀氏、電通デジタルの土井明裕氏、Facebook Japanの佐藤太泰氏に、施策のポイントと可視化された成果について尋ねた。
16322018/06/21
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「認知だけの思考は古い。動画はCVにも効く」富士フイルム、三井住友カードが唸った動画広告サービス
本格活用のフェーズに入った動画広告。テレビCMの延長線上の考えから「動画は認知目的で活用するもの」という認識が一般的だが、本当にそうなのだろうか。先進的な企業の中では、動画広告を運用し最適化していく取り組みが始まっているという。アルファアーキテクトが提供する動画広告サービスを活用し、積極果敢に新しい取り組みにチャレンジするキーパーソンたちに、取り組みの経緯や得られた成果について、その実際を語ってもらった。
4392018/06/20
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顧客重視の通販事業に強みを持つJIMOSがLINE カスタマーコネクトで実現した攻めのCS
化粧品をはじめとする通販事業を展開しているJIMOS。同社は2018年5月、コンタクトセンターの窓口にLINE カスタマーコネクトを導入し、チャットを使ったカスタマーサポートを開始した。これまで電話主体で運用してきた顧客とのコミュニケーションにLINEを導入した狙いと成果を同社の山北絢也氏に聞いた。
602018/06/15
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マネーフォワードがKPI目標と本質的価値提供を両立できる秘訣は「全員マーケター」にあり
成長著しいマネーフォワードのBtoB部門。KPI目標と本質的な顧客価値提供のバランスをとるために「ユーザーフォーカス」「全員マーケター」という文化が役立っているという。エンジニアや経理、CS部門の力をも活かす同社のマーケティングのエッセンスに迫る。
852018/05/17
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資生堂が語る、マス×デジタルを最大限活用する方法 重要なのは「生活者起点」
若い世代のメインデバイスがスマートフォン中心に変化した今、生活者のデジタルシフトに対応することは企業にとって急務である。だが、デジタルを強化したのはいいが、テレビや雑誌のようなメディアも含めて幅広くメディアを捉えることの重要性を忘れがちな企業もいるようだ。「MarkeZine Day 2018 Spring」では、視聴率一辺倒にならない生活者像の把握に加えて、デジタルを補完的に使うブランドコミュニケーションのやり方が紹介された。
2192018/04/27
