課題設定で施策の成否は9割決まる。第三者目線の対話から真のボトルネックを発見する“おはなし愛”とは？

　現在抱えているお悩みについて話し合っていくと、最初に解決すべき課題や、本当の課題が別にあるケースも珍しくない。株式会社Qoil（以下、コイル）...

2023/11/21

AIは「input poor, output rich」を実現する　SAP幹部が語ったCXの現在地

　ERPなどバックエンドシステムで膨大なポートフォリオを持つSAP。CX改善支援においては、クライアント企業にバックエンドとフロントの境界をなく...

2023/11/02

スシローのテレビCMが目を引くのはなぜか？REVISIOの注視データを活用し、深層心理を探る姿勢

　回転すしの「スシロー」などを展開するFOOD＆LIFE COMPANIESは、テレビCMのクリエイティブ改善とインサイトの深掘りにREVISI...

2023/10/24

開業前からホテルファンを獲得する秘訣！東急はSNS運用のベストパートナーをいかに見つけたか

　東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社は、コンドミニアム型の新ホテルブランド「STORYLINE」の第1号店として、2024年春に「STORYLINE...

2023/10/17

月間約50万再生を記録！「耳」でつながる顧客との濃密な関係　クラシコムに学ぶ日曜ラジオの可能性

　クラシコムの「北欧、暮らしの道具店」店長の佐藤友子氏と一人のスタッフが“一緒にお風呂に浸かっているような”掛け合いを繰り広げるWebラジオ「チ...

2023/09/21

新規顧客獲得数は前月比70％＋！ドコモのdADNWを活用し、自販機の売上増につなげた日本コカ･コーラ

　日本コカ･コーラはこれまで、公式アプリ「Coke ON（コークオン）」の利用を促すため、様々なキャンペーンを展開してきた。2023年1～2月に...

2023/09/13

クーポン利用率は手動ターゲティング時の約5.7倍に！AIで変わるカルビーのマーケティング

　カルビーは、「カルビー ポテトチップス」の販促施策であるレシートクーポンの利用率向上を目指し、配布対象のターゲティングをAIで実行。その結果、...

2023/08/28