特集：ブランドの魅力が伝わる、戦略的な顧客接点一覧
コロナ禍を経験し、私たちはデジタルとリアルをますます頻繁に行き来するようになった。メディア接触の多様化・細分化も進行している。様々なタッチポイントを活用しながらブランドの魅力を伝え、価値ある体験を届けるためには、どのような思考と工夫が必要なのだろうか。アフターコロナを見据えながら、顧客接点の見直しをはじめよう。
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