小畑：当社はNTTデータと日本総合研究所の資本による、ERP（基幹業務ソフトウェアパッケージ）の導入をメーンとするトータルITプロバイダです。流通・サービス業のクライアントが多く、以前から物流やMDなどでのソリューション提供に加えて、購買分析やキャンペーン管理などのデータベースマーケティングも支援しています。

　その一環で今、特に注力しているのが、オムニチャネル化です。多くの企業がメールやダイレクトマーケティングでのアプローチを行っていますが、デジタル化が進み、ユーザーがシームレスに行動している中では、すべての接点を統合的に捉えて効率的にコミュニケーションを図ることが求められています。

渡辺：当社はリアルのイベントとウェブの総合プロモーション支援を行っています。かねてから、リアルとウェブで企業内のセクションが分かれていることが多く、連携しづらいことが課題になっていました。そこでSiverpopのリリースを受け、このツールで当社が目指す連携が可能になると確信したのが、参画の背景です。

MZ：リアルとウェブの各種コミュニケーション手段を横断して顧客にアプローチしていく、ということですか？

渡辺：そうですね。連携ができないとオムニチャネル化もできないので、その部分をSilverpopで解決します。当社の強みである、店舗やイベントなどでのリアルなプロモーションをネットでのユーザー行動とひもづけて、最適な接客を実現していきます。