リサーチ・アンド・ディベロプメントは「キャッシュレス決済」に関する調査を実施し、結果を発表した。

スマートフォン決済を普段の支払いに使う人は25％未満

　同調査では、首都圏および宮城県、福岡県でのキャッシュレス浸透状況を確認したところ、スマートフォンを使った電子マネー（モバイルSuica､楽天Edy､iDなど）やQRコード決済（PayPay、楽天ペイ、LINE Payなど）を普段の支払いに使う人の率は、3地域とも25％に満たない状況だった。

　なお、2019年4月に実施した首都圏での調査結果と比較すると、スマートフォンを使った電子マネーの利用が19.2％から21.9％と微増、スマートフォンを使ったQRコード決済は15.0％から20.9％と上昇しており、QRコード決済の利用率が電子マネーに近づいた。

QRコード決済の信用度は28％と3割を切る。

　キャッシュレス決済の方法ごとに信用度を聞くと、「非常に信用できる」「まあ信用できる」と答えた人の割合は、クレジットカードやカードタイプの電子マネーは7割を超えたが、スマートフォンタイプの電子マネーでは41％、スマートフォンタイプのQRコード決済では28％だった。

　同社は同調査の結果から、スマートフォン決済に対する信用度が、利用定着のネックになっているとみている。

【調査概要】
調査主体：リサーチ・アンド・ディベロプメント
調査方法：ネット調査
調査対象：首都圏および宮城県・福岡県在住の20～69歳の男女。合計2109サンプル。

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