知らなかった商店街を見つけた！「新発見で地元愛消費」

【7つの旅路】

　「新たな時間の使い方を探す旅路」

　外出自粛、在宅ワーク、学校の休校などにより、人々の行動パターンや一日のスケジュール感は大きく変化した。そこで時間の使い方がテーマとして浮上してきた。どんな目的で何をどのようにするのか、余裕ができた人もなくなった人も、より良い選択をしようとして新たな行動を起こしている。

【共感スイッチ】

　これまで意識していなかった地元の良さを見つけて楽しみたい

【共感度／持続度／未充足度】

• 共感度　58.2％
• 持続度　87.8％
• 未充足度　48.0％

　※宣言解除後の7月のスコアのみ

【非共感ポイント】

　有名なところばかりにスポットライトが当てられる

【代表する消費者事象（n=1）】

　家の近所を歩いて海を眺めたり、知らなかった商店街を見つけてテイクアウトで家族にカレーを買って帰ったりするようになった。これまではふだん近所を散歩することはなく、休みは遠くに出かけてばかりだった。しかし歩いてみると、学校の帰りにぶらぶら寄り道して帰ったときのようで、いろいろ発見があり楽しいので今後も続けたい。

　 女性／34歳／神奈川県／未婚／子供はいない／正社員／医療関係で事務／1000万円以上

【Beforeコロナの価値】

　世間的にメジャーなものを楽しむ

【With／Afterコロナの価値】

　地元の良さを発見して楽しむ

【定量的に共感度＋未充足度が高い属性】

• ＜年代別＞　65～79歳
• ＜性年代別＞　65～79歳女性、65～79歳男性

【新・欲求への対処】

　「これまで意識していなかった地元の良さを見つけて楽しみたい」という欲求が強まる中、みなさんのビジネスでこの欲求を充たすことができるとしたら、何ができるでしょうか。そのように発想してみてください。

「新・欲求」が新たな生活／消費行動を生んでいる

　消費者は、日々コロナの感染者数のニュースに触れ、感染拡大に注意を払いながらも、ニューノーマルに向かって動き出しています。そこでは、新しい欲求が新たな生活／消費行動を生んでいるのです。この“新・欲求”と企業が提供する価値にギャップが生じると、ビジネスは縮小に向かいます。逆に言えば、このギャップをいち早く発見し、埋めて行くことができれば、それは大きな機会になるということです。

　「消費者の欲求の変化をいち早く捉え、素早く実行に移して頂くための示唆を提示する」

　これがデコムで発表した「With／Afterコロナに企業が注視すべき消費者の新・欲求“ニューノーマル・プラネット”」のレポートに込めた想いです。

　9月に開催されるオンラインイベント「MarkeZine Day 2020 Autumn」は、「新時代で勝ち残る、継続的な事業成長を目指す企業のマーケティング戦略や施策に焦点を当てる。多くのマーケターと知見を共有しながら、次の一手となるヒントの得られるコンテンツを提供する」ことをテーマにしていると聞いています。私もその中で、「ニューノーマル時代の消費者インサイトに適応せよ　ウエディングパーク、LIFULLの実践をデコムが説く」というセッションでモデレータを務めさせていただきます。コロナで変わる消費者のインサイトの知見が、少しでもみなさんのお役に立てれば幸いです。オンラインでお会いしましょう。