自分らしく価値あるニューノーマルを探す7つの旅路

　前回の中編では、デコムが発表した「With／Afterコロナに企業が注視すべき消費者の新・欲求“ニューノーマル・プラネット”」のレポートから、「自宅で得られる新しい価値を探す旅路」と「気分のコントロールの仕方を探す旅路」から新・欲求を紹介しました。今回の後編では、「個と社会の関わり方を探す旅路」と「新たな時間の使い方を探す旅路」から、新・欲求を紹介したいと思います。

家族みんなでハッピーに暮らしたい「家事ダイバーシティ消費」

【7つの旅路】

　「個と社会の関わり方を探す旅路」

　自分自身と家族、友人、企業、学校、コミュニティ、オンライン上など、様々な対象に対してどのように距離をとればよいのか。これまで経験したことのない状況下で、誰もが個＝パーソナルと社会＝パブリックの「いい感じの関わり方」を探している。

【共感スイッチ】

　テイクアウトや家事の分担を増やして、家族みんなでハッピーに暮らしたい

【共感度／持続度／未充足度】

• 共感度　57.6％
• 持続度　85.6％
• 未充足度　41.5％

　※宣言解除後の7月のスコアのみ

【非共感ポイント】

　一人で上手に家事をこなすことが前提

【代表する消費者事象（n=1）】

　今までは食事をちゃんと手作りするのが当たり前で、手抜きが許されなかったが、このような状況になり、今まで利用しなかったテイクアウト、デリバリーを頼んでみたら美味しいし、家族も喜ぶし、毎日三食は大変だと、手抜き料理も許されるようになった。夫、子供からの食事へのプレッシャーから解放され、楽になれた。

　女性／42歳／東京都／既婚／2人／パート・アルバイト／観光ホテルでチェックアウトした部屋の清掃をしている／550万～700万円未満

　※性別／年齢／居住地／未既婚／子の人数／仕事の内容／世帯年収

【Beforeコロナの価値】

　一人で上手に家事をこなす

【With／Afterコロナの価値】

　家事の負担を分け合える

【定量的に共感度＋未充足度が高い属性】

　属性に特徴無し

【新・欲求への対処】

　「家事ダイバーシティ」の欲求が強なる中で、あなたのビジネスはその消費者変化に適応できているでしょうか。そこから、ズレたことをすると反感を買うかもしれません。逆に、この欲求に応えることができれば、共感を呼ぶことができるでしょう。