アクセス解析に時間をかけている暇はない
皆さんこんにちは。デジタルフォレストの石井陽子です。前回の記事では、これからの時代、モバイルアクセス解析がいかに重要であるかということについて、お伝えしてきました。しかしながらアクセス解析は、手間と時間とコツが要ります。おまけにモバイルサイトの場合、ビジネスのスピード感はPCサイトに比べ非常に速く、解析にもたもたと時間をかけていたら、いつのまにかそのコンテンツは更新されていて、検証する意味がなくなってしまうかもしれません。つまり、モバイルアクセス解析では、｢いかに手間をかけずに、意味のあるデータを出すか｣が非常に重要なのです。
アクセス解析データを活用する上での手間は、モバイルサイトもPCサイトも同じです。しかしモバイルサイトの場合は、コンテンツ生成のタイミングや施策を講じるタイミングが早く、おまけに1ページ内に収まる情報が少ないためページ数が多くなってしまいます。そのため、PCサイトよりも集計に時間がかかってしまう傾向にあります。そこで、いかに手間をかけずにモバイルアクセス解析を行うかのコツを2つ書きたいと思います。
コツ1 あらかじめ見るべき指標を決めておく～WebKPIの設定
1つ目のコツとして、モバイルアクセス解析を始める前にやらなくてはいけないのは、｢見るべき指標を決めておくこと」です。見るべき指標とは、この指標を見ればサイト（または施策）がうまく行っているかどうかを判断できるものであり、これを｢WebKPI｣と呼んでいます。ちなみにKPIとは｢Key Performance Indicator｣の略で、業績効果指標と言います。この考え方は、よく定期健康診断に例えられます（図1）。
定期健康診断を受けると通知が届き、いろいろな数字が書かれていると思います。その数値は自分の健康状態を判断をできる役割を担っており、例えば肝疾患の疑いがあればγ-GTP数値が、動脈硬化の疑いがあればコレステロール値に異常が出て、精密検査をするように通知が来るというわけです。
Webサイトを運営する上でも、健康診断のような数値があれば、検査時間は短くて済みます。こうした指標を設定することで｢ビジネスがうまくいっているのか｣｢うまくいっていないならばどこに要因がありそうか｣を日々チェックし、問題点があった場合は深堀して原因を追求できます。おまけに、最近の解析ツールは図2のようなダッシュボードを搭載しているものが大半なので、定期健診で見るような指標はあらかじめダッシュボード上で設定しておくと、それらの指標を確認するのは5分程度で済むでしょう（どんな指標を見るべきかについては、次回で詳しく述べていきます）。
