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すかいらーくとトラストバンクに聞く！ITの力で顧客ベースを強化し、ロイヤルティを構築するには？

　生活者のデジタルシフトが加速する今日、顧客とのデジタルチャネルを通じたコミュニケーション促進に取り組む企業は増えている。ただし、デジタルメイン...

2018/10/23

ボルボ、キャノンデールなどの事例を紹介！サイトコア、デジタルを起点とした顧客体験の無料イベントを開催

2018/10/23

1分料理動画への熱が冷め始めた今、CookpadTVの概況とビジョンを聞く

　SNSによるバイラル型の料理動画が一巡し、各社次なるマネタイズポイントを探っている。そんな中、生活者のリアルな体験価値の創造を目指しているのが...

2018/10/23

NTTドコモとエクスペディア・ジャパンが業務提携 海外旅行客向けのWebサイトで相互送客を実施

2018/10/22

感情×行動データで最適なCRM施策を！電通・電通デジタルがEmotion Techと新サービスを開始

2018/10/18

アパレル通販の「DoCLASSE」が「KARTE」を導入　チャネルを横断した送客などを実現へ

2018/10/18

セコムグループのTMJ、ユーザー行動を精緻に把握しCXをワンストップで支援するサービスを提供

2018/10/17

チームラボ、ファッションアプリ「メチャカリ」に“パーソナライズスタイリングAIチャットボット”を導入

2018/10/16

LINE、トヨタのナビ基盤を「Clova Auto」と統合　ナビ機能搭載アプリを2019年に提供へ

2018/10/15

ビービット、「ユーザグラム」のリブランディングを発表　モーメント分析に特化しロゴやUIも刷新

2018/10/12

チケットの検索から購入・入場までをLINE上で完結！ LINE TICKETがサービスをリリース

2018/10/10

ヤフー、保有するビッグデータを活用した実証実験を開始 ユーザーへの便益創出＆企業の課題解決へ

2018/10/10

ヤマト運輸とYahoo! JAPANが連携 ヤフーのアプリで宅配便の配送予定を通知

2018/10/10

「ひつじのしつじくん」が超進化？NTTドコモのAIエージェントサービス「my daiz」

　AIによるアシスタントサービスが浸透する中、NTTドコモが新たに市場に投入したAIエージェントサービス「my daiz（マイデイズ）」。ユーザ...

2018/10/09

Amazon、アリババとの根本的な差別化で急成長中、インドのEC「Tata CLiQ」とは？

　昨今インドで急成長を遂げているECプラットフォームの「Tata CLiQ（タタクリック）」。オフライン店舗とのシームレスなサービス統合、ブラン...

2018/10/05

ヤマト運輸、LINEで宅配便配送予定の通知をスタート 公式アカウントの友だち以外も対象

2018/10/03

サイズが合わなかった問題を解決！SHOPLISTがオンライン試着サービス「Virtusize」を導入

2018/09/28

熊本大学とCENTRICが共同研究を開始／コールセンターの音声ビッグデータ解析で顧客満足度向上へ

2018/09/27

JapanTaxiの川鍋氏が登壇！Zendesk、顧客体験に関する無料セミナーを10月11日に開催

2018/09/27

最適な顧客体験の創造って、何をどこから始めればいいの？LOHACO、花王、三井住友カードの場合

　9月4～5日に開催された「Adobe Symposium 2018」の基調講演では、元日本マクドナルドの足立光氏の講演に続き、LOHACO、花...

2018/09/21