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執筆記事
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行動ログもAIインタビューも活かし方次第。モニタスが伴走するCX向上と「利益」創出のサイクル
近年、企業が保有する購買・行動ログデータは急増している。しかし、膨大なデータを抱えながら、それを顧客理解や実際の「利益」へつなげられずに悩んで...
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トップセールスの思考をAIで再現！新入社員でも真の顧客理解ができるようになるフレームワーク
BtoB企業において、真の顧客理解が一部のトップセールスに閉じてしまい、再現性が生まれない課題は多い。「BtoB Synergy FORUM ...
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顧客にとって良い記憶をいかに積み重ねるか『CX経営の教科書』著者が語るマーケターの役割と10の視点
CXという言葉が様々な部門、領域で使われています。今回、「実務者が選ぶマーケティング本大賞2026」準大賞を受賞した『いちばんやさしいCX経営...
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