ジャストシステムは、セルフ型アンケートサービス「Fastask」を利用して「タクシー配車アプリの利用に関するアンケート」を実施した。
タクシー配車アプリを利用した経験は？
首都圏在住で直近1年間にタクシーを利用したことがある人のうち、16.3％が「スマートフォンのタクシー配車アプリから、依頼したことがある」と回答した。「タクシー配車アプリ」使用経験者のタクシー利用頻度を見てみると、44.7％が「週に1回以上タクシーを利用」、39.3％が「月に1回以上利用」、12.3％が「2～3か月に1回程度利用」となったタクシーの利用頻度が高い人ほど、「タクシー配車アプリ」を使ったことがある傾向にあることが明らかになった。
利用者が最も多いアプリは「全国タクシー配車」
使ったことがある「タクシー配車アプリ」として、57.7％の人が日本交通の「全国タクシー配車」、44.2％の人が「各タクシー会社のアプリ」、42.3％の人が「LINEタクシー」を挙げた。また、「大変満足している」という回答が最も多かったアプリは「スマホdeタッくん」（52.9％）で、次いで「Uber」（46.2％）だった。その他のアプリも含めて、「タクシー配車アプリ」は全体的に満足度が高いことがわかった。
タクシー配車アプリを使う理由
「タクシー配車アプリ」を使った理由として最も多かったのは、「配車の手続きが楽だから」「GPSでスピーディーに配車されるから」（いずれも50.0％）となった。男性は「支払いに手間取らないから」（48.4％）、女性は「ネットの口コミが良かったから」（47.6％）を挙げた人も多かった。
未利用者の6割超が、今後タクシー配車アプリを使ってみたいと回答
タクシーの配車依頼をしたことはあるが、「タクシー配車アプリ」は使ったことがない人に、今後の利用意向を聞いたところ、17.9％の人が「ぜひ使ってみたい」、46.2％の人が「機会があれば使ってみたい」と回答した。
調査方法：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査
実施期間：2015年2月26～28日
調査対象：「自宅住所が東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県」と登録がある、20～40代の男女
有効回答：553
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