ユニクロは、ユニクロアプリ上で起動するお買い物アシスタントサービス「UNIQLO IQ」を公開した。
2017年9月に試験運用を開始した「UNIQLO IQ」は、AIを活用したチャット自動応答システム（チャットボット）。商品情報や着こなしの検索、店舗の在庫状況の確認、オンラインストアでの購入、よくあるお問い合わせの確認やカスタマーセンターへの相談といった、買い物の一連の流れをサポートする。ユーザーは、自分専用のお買い物アシスタントとして、店舗・オンラインストアを問わず、新しいチャットショッピングを体験できる。
また、同社は試験運用期間中、ユーザーの声を基に改良を重ねてきた。今回の本格展開にあたり、機能の追加、サービスの拡充を行っている。
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