リユース事業を展開するコメ兵は、2020年8月にECサイトのリニューアルとコンタクトセンターの機能強化を実施した。これは同社が2年前から進めている「OMOプロジェクト」の第1弾だという。同社執行役員マーケティング統括部長の藤原義昭氏に、OMOプロジェクトの全体像、今回の発表の狙いを聞いた。
この記事は参考になりましたか？
- 実践！マーケティングアカデミー連載記事一覧
-
- 「ブラックサンダー」で世界中の子どもを笑顔に 進化するロングセラーブランドの変わらない想い
- 「データを用いたCXで新しい王道を作る」コメ兵が取り組む、OMOプロジェクトとは？
- 成功体験を覆す、ゲームチェンジを仕掛ける メガネブランド「Zoff」のリブランディング
- この記事の著者
-
マチコマキ（マチコマキ）
広告営業＆WEBディレクター出身のビジネスライター。専門は、BtoBプロダクトの導入事例や、広告、デジタルマーケティング。オウンドメディア編集長業務、コンテンツマーケティング支援やUXライティングなど、文章にまつわる仕事に幅広く関わる。ポートフォリオはこちらをご参考ください。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
