特集：リテール最新動向

半歩先の進化が、より良い顧客体験に　ユナイテッドアローズのEC・アプリのリニューアルから学ぶべきこと

道上 飛翔（編集部）[著] / 慎 芝賢[写]

2022/04/25 09:45

• アプリ
• サイト改善
• インタビュー／事例
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　2022年3月、セレクトショップを展開するユナイテッドアローズは自社オンラインストア並びにスマートフォンアプリのリニューアルを行った。本記事では、同社の藤原義昭氏にリニューアルの詳細や先に見据える顧客体験の形を聞いた模様をお届けする。

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目次

• Page 1

  • 定期誌『MarkeZine』76号　特集：リテール最新動向
  • ECになければいけない機能のベースを整える

• Page 2

  • アプリを通じてコミュニティを形成する

• Page 3

  • スタッフとのコミュニケーションがLTVにつながる
  • NPSや購買を紐づけて店舗体験の改善にも
  • 半歩先を行くための投資を継続する
  • 定期誌『MarkeZine』76号　特集：リテール最新動向

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• リテールテックで店頭体験は進化する──量販店などで導入広がる「リモート接客」の可能性
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この記事の著者

道上 飛翔（編集部）（ミチカミ ツバサ）

1991年生まれ。法政大学社会学部を2014年に卒業後、インターネット専業広告代理店へ入社し営業業務を行う。アドテクノロジーへの知的好奇心から読んでいたMarkeZineをきっかけに、2015年4月に翔泳社へ入社。7月よりMarkeZine編集部にジョインし、下っ端編集者として日々修業した結果、2020年4月より副...

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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