コンシェルジュは、LINEを利用している20〜60代の男女を対象に、企業のLINE公式アカウントの利用実態を調査した。

50代の6人に1人が1社以上の企業アカウントを友だち登録

　友だち追加している企業のLINE公式アカウントの数を聞いたところ、全体の61.9％が1社以上のアカウントを追加。世代別で見ると「1社以上追加している」と回答した人の割合は50代が最も高く63.5％だった。

アカウント追加の理由「クーポンがもらえる」が最多に

　企業のLINE公式アカウントを追加する理由として最も多かった回答が「クーポンがもらえる（70.4％）」。そのほか「サービス利用に必須なため（35.1％）」「コンテンツに興味がある（33.2％）」「その企業（ブランド）が好き（23.9％）」という回答が挙がった。

役立つアカウント「ヤマト運輸」「ユニクロ」「サントリー」

　生活に役立つ企業のLINE公式アカウントも調査。最多は「ヤマト運輸」で39人が回答した。2位が「ユニクロ（29人）」3位が「サントリー（28人）」という結果に。

「ブロックしたことがある」と回答した人は約6割に

　友だち追加した企業のLINE公式アカウントをブロックした経験の有無を調べたところ、59.4％の人が「ある」と回答した。

　ブロックした理由について聞くと「メッセージが頻繁に届く（62.7％）」が最も高く、次いで「不要な情報ばかり届く（61.8％）」「クーポンや割引目的で追加したが必要なくなった（27.8％）」が続いた。

【調査概要】
方法：インターネットを利用したアンケート調査
対象：LINEを利用していると回答した20代～60代の男女
期限：2022年6月2日（木）～2022年6月3日（金）
有効サンプル数：1,201 サンプル

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